IFS CloudでBucher Emhart Glassがサービス化を推進

IFS Cloudによる国際ビジネスの一貫性向上と顧客体験の強化

Bucher Emhart GlassはIFS Cloudを採用。よって、サービス化モデルを加速します。これにより、顧客体験の向上を目指します。

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IFS Cloudの導入背景

Bucher Emhart Glassは、国際的なビジネスプロセスにおける一貫した情報の流れを求めています。IFS Cloudの採用により、データの透明性とプロセスが強化されます。このアップグレードは、同社のサービス化計画をサポートします。

サービス化計画の詳細

IFS Cloudはプロセスの自動化と予測メンテナンスを統合します。これにより、現場の生産性が向上します。また、障害発生前に原因を特定し、メンテナンスを最適化します。

Bucher Emhart GlassのCFOであるReto Semadeni氏は、次のように述べています。「この移行はオペレーショナル・エクセレンスとお客様満足を追求するための重要なステップです。」

IFS Cloudのメリット

IFS Cloudの導入により、メンテナンスサービスの標準化が進みます。これにより、効率性が最大化され、顧客体験が向上します。また、エバーグリーン戦略により、継続的なソフトウェアイノベーションが可能になります。

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Bucher Emhart Glassの今後

Bucher Emhart Glassは、IFS Customer Engagementも導入しました。これにより、サポートスタッフは迅速なサービスを提供し、顧客への対応がスムーズになります。

導入規模は13のサイトで1,000人のフルユーザーを含みます。Arcwideが実装をサポートします。Arcwideは、BearingPointとIFSのジョイントベンチャーです。

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会社概要

Bucher Emhart Glass:

スイスのシュタインハウゼンに本社を置き、ガラス容器製造と検査技術のリーダーです。詳細はこちらをご覧ください。

IFS:

エンタープライズクラウドソフトウェアのプロバイダーであり、世界各地の企業にソリューションを提供しています。詳細はこちらをご覧ください。

IFSの評価

IFSはGartner®の「Marketシェア:全ソフトウェア市場、世界、2023」でEAM市場シェア第1位を獲得しました。また、IDC MarketScapeでリーダーに選出されました。

まとめ

Bucher Emhart GlassのIFS Cloud採用は、国際的なビジネスプロセスの一貫性と顧客体験の向上を目指します。これにより、同社は業界リーダーとしての地位を強化します。

参照元：PR TIMES

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