MagicSuccess：カスタマーサクセスを加速する次世代のCSオペレーションクラウド

UPDATAがハイタッチ・エンタープライズサクセス機能の開発検討を開始！

UPDATAは、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」において、ハイタッチ・エンタープライズサクセス機能の開発を検討しています。

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NFCフォーラム認定とFeliCa性能検定を取得し、さまざまなタイプの非接触ICカードやNFCデバイスに対応しています。広告やマーケティング、NFC携帯電話との通信など、さまざまな用途に活用できます。

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MagicSuccessとは？

MagicSuccessは、カスタマーサクセスチームの生産性と成果を最大化し、ビジネスを加速させる次世代のCSオペレーションクラウドサービスです。顧客データの一元化や顧客状態の可視化、業務の標準化などを実現し、効率的な業務運営をサポートします。

 

検討の背景

近年、日本のSaaS企業においてエンタープライズ市場へのシフトが進み、その開拓には多くの課題があります。そこで、UPDATAはハイタッチ・エンタープライズサクセス機能の開発を検討し、SaaS企業のエンタープライズ市場への移行を支援します。

ACR1581U

接触型と非接触型の両方をサポートし、ISO15693にも対応しています。さらに、キーボードエミュレーションモードやサポートカードエミュレーションモードが追加され、高速な読み取り/書き込み速度を実現します。

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エンタープライズサクセスの課題

プロジェクト情報の散在

エンタープライズサクセスにおいては、様々な情報が一元管理されることが求められます。しかし、多くの企業では情報が複数のツールやファイルに分散しており、管理が煩雑化しています。

 

レポーティングの工数増

エンタープライズ案件では定期的なレポーティングが必要ですが、データ収集に時間がかかるため、レポート作成に多くの工数が必要となります。

ACR40U

よりコンパクトなデザインや、シリアル番号の読み取り対応、2wayカードリーダースタンドの追加など、さまざまな改良が加えられます。

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検討中のハイタッチ・エンタープライズCS機能

サクセスロードマップ

顧客の成功への計画を立て、進捗を管理する機能。テンプレートを利用してプランを作成し、顧客と共に進捗を確認できます。

 

組織図管理

顧客企業の重要人物を可視化し、管理する機能。MagicSuccessを使うことで、情報を一元管理し、戦略的なエクスパンションを実現します。

 

利用率レポート

顧客のプロダクト利用率を簡単にレポート化する機能。エクスパンション提案を支援し、ビジネスの成長を促進します。

 

顧客マイページ

顧客専用のページを設け、重要な情報を一元管理する機能。情報共有のスムーズ化やコスト削減に貢献します。

MagicSuccessに興味のあるお客様へ

MagicSuccessのデモ画面や機能の詳細を個別でご説明します。ぜひ、ご興味のある方は以下のURLよりお申し込みください。

https://magicsuccess.tech/

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UPDATAが「MagicSuccess」において、ハイタッチ・エンタープライズサクセス機能の開発検討を開始しました。この動きは、SaaS企業のエンタープライズ市場への移行を支援し、業界全体の成長に寄与するものと期待されます。

会社概要

株式会社UPDATAは「データで人類をアップデートする」をミッションとするDXソリューションの企画・開発・提供をしているテクノロジーベンチャーです。

会社名： 株式会社UPDATA(https://updata.tech/)

代表者： 代表取締役　岡村 雅信

所在地： 東京都渋谷区宇田川町36-6　ワールド宇田川ビル5階B室

資本金： 8250万円（資本準備金含む）

設立： 2007年9月

事業内容： カスタマーサクセス向けの支援ツール、不動産業界向けDXソリューションの提供