ホテルシステム「HOTEL SMART」の導入効果紹介

ユビ電株式会社が提供するホテルシステム「HOTEL SMART」が、株式会社リロバケーションズの施設で客単価UPを実現しました。この記事では、その導入効果と背景について詳しく紹介します。

 

背景

株式会社リロバケーションズは、全国38施設の宿泊施設を運営しており、「人と地域をつなぎ、リゾートの未来を照らす」をテーマに活動しています。そんな同社が、ホテル運営の効率化と顧客サービスの向上を目指して「HOTEL SMART」を導入しました。

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モバイルオーダー機能の導入

HOTEL SMARTには、モバイルオーダー機能が追加されました。これにより、宿泊者は自身のマイページから食事やサービスの注文が可能となり、滞在中の利便性が向上しました。マイページは、日本語・英語・中国語・韓国語の4言語に対応しており、インバウンド客にも利用しやすい仕組みです。

 

導入効果

食事中のドリンク注文において:

ある施設では、客単価が前年比1.57倍となりました。スマートフォンからの注文が手軽に行えることが増加の要因とされています。

 

貸切コンテンツの注文において:

別の施設では、稼働 / 収益共に前年比3.8倍という大きな成果がありました。旅行客の増加とモバイルオーダーの導入が相まって、効果を発揮しました。

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お客様とスタッフへのメリット

モバイルオーダーの導入により、以下のようなメリットが得られました。

宿泊者へのメリット:

スタッフ呼び出しや内線電話での注文が不要となり、滞在中のストレスが軽減されました。また、サウナや送迎バスの予約が事前に可能となり、旅行の計画立てが容易になりました。

ホテルスタッフへのメリット:

食事会場を回る手間が省け、請求漏れやオーダーミスが減少しました。これにより、スタッフの業務負担が軽減され、効率的なサービス提供が可能になりました。

「HOTEL SMART」のモバイルオーダー機能の導入により、株式会社リロバケーションズの施設では客単価の向上や顧客満足度の向上が実現しました。今後も、ホテル業界における新たなサービスの導入と効果的な運用が期待されます。

HOTEL SMART：https://www.hotelsmart.jp/

minpakuIN：https://renoful.jp/minpakuin/

お宿奉行：https://renoful.jp/oyadobugyo/

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▼企業情報

株式会社リロバケーションズ

本社所在地：東京都新宿区新宿5丁目17番9号 新宿野村證券ビル 6階

代表者：田村 佳克

設立：2004年10月1日

URL：https://relovacations.com/

 

HOTEL SMART/minpakuIN/お宿奉行

xxx株式会社

本社所在：東京都渋谷区渋谷1丁目3番15号　BIZCORE渋谷5階

代表者：代表取締役　高田 圭

設立：2015年08月

業種：情報通信

URL：https://xxxaz.jp/

参照元：https://prtimes.jp