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行政手続デジタル化のための社内資格制度強化:TKCの取り組み

TKCが行政手続デジタル化資格を新設

TKCは、地方公共団体向けサービスの強化を目指し、社内資格「TASKマイスター」制度に窓口DXの専門科目を新設しました。これにより、社員のスキル向上とサービス品質の向上を図る取り組みが展開されます。

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専門科目の内容と目的

新設された専門科目では、フロントヤード改革に関連する5つのシステム・業務分野について、プロフェッショナルの育成を目指します。初年度には、70~80名の営業職社員が資格取得を目指し、サービス提供能力の向上を図ります。

対象となる業務システム

①証明書コンビニ交付サービス

②かんたん窓口システム

③スマート申請システム、

④マイナンバーカード交付予約・管理システム

⑤申請管理システム

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TKCの目指す未来

TKCは、地方公共団体の「住民福祉の増進」と「行政事務の効率化」を支援することを目指しています。専門性の高いサービス提供により、地域社会の発展に貢献することを使命としています。

 

「TASKマイスター」制度について

TASKマイスターは、営業職社員のキャリアパス形成を目的として、それまで実施していた社内資格制度を一新し、2019年に創設した社内資格制度です。

全10科目があり、システムの知識だけではなく、関連する法制度やお客さまの業務への理解度、優れた提案力・問題解決力などの習熟レベルに合わせて科目ごとに3級(初級)から1級(上級)の資格を認定しています。

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【科目の種類】

①住基(住民情報、選挙)

②固定資産税(固定資産税、登記済通知書連携)

③住民税(住民税・法人住民税、申告受付、地方税電子申告)

④国民健康保険(資格、賦課、給付)

⑤収納(収納、滞納、共通納税)

⑥介護保険(資格、賦課、受給、給付)

⑦内部情報(公会計、固定資産管理、行政評価、人事、給与)

⑧保健衛生(健康管理、畜犬管理)

⑨児童福祉(子ども子育て、福祉相談、医療費助成)

⑩行政手続デジタル化

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【資格取得者数】

営業職社員(170名超)における資格認定者数 合計 345名(2024年4月1日現在)

全科目平均合格率 3級の場合:23%(2023年度実績)

 

新資格の意義と効果

新資格の設置は、社員の能力向上とモチベーションアップにつながる一方で、地域社会における行政手続デジタル化の推進にも寄与します。TKCは、これを通じて地域社会に貢献する使命を果たします。

 

株式会社TKC

URL:https://www.tkc.jp/

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宏福商事合同会社

お問い合わせや製品の詳細については、acsjapan@kofukutrading.com までお気軽にご連絡ください。

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今週のK-Blogは最新のテクノロジーと製品に焦点を当てました。また。次回の記事もお楽しみに。

それでは、また次回のK-Blogでお会いしましょう。

 

 

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